据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
雷琦:好评
连锁客栈来的…狮子山店非常有特色哦!超级喜欢大平台…可以直接看到古城的景色!服务非常贴心…又有免费水果吃…下次有机会来丽江,还会住狮子山店哦!老板非常好人呢!
艺龙会员:好评
古城客栈看过很多家后选择了真美和美店,确实不错。免费的早餐到中午一点钟,随手就能拿到免费的啤酒,饮料、小吃,水果等等等等。超级赞,服务人性化,店里服务员都很热情,有什么需要都给及时解决。感觉心里暖暖的。下次丽江行,还选择真美!
会员1085:好评
真美客栈是我住过的最好的客栈,没有之一,首先硬件非常好!床非常的舒适,慕斯的床垫,房间所有设施都高端、大气、上档次!其次是服务超好,非常贴心,在客栈里每天都有免费的各种水果、饮料,啤酒,茶叶、小食品等等,可以说在这里除了房费其它都免费,而且因为我的住的时间长,给我们免费升级套房,而且让我们自己挑选,漂亮的老板娘还给我们送了小礼物,朋友们都夸我为大家挑选了太好的客栈!真心推荐给大家!